Текст и упражнения предназначены как для менеджеров, так и для тренеров, проводящих тренинги по управлению. Они написаны с учетом происходящих изменений роли руководителей среднего звена, которые все больше вовлекаются в процесс планирования и управления персоналом. Надеемся, что книга окажется полезной для любого, кто активно использует обучающие программы, помогающие персоналу достигать цели, поставленные руководством компании, одновременно развивая свой личный потенциал.
Предполагаем, что в круг читателей могут войти тренеры, работающие на промышленных предприятиях, в государственных структурах, банках, страховых компаниях, в сфере туризма, а также преподаватели средних и высших учебных заведений, руководители различных социальных служб и наставники молодежи - то есть те, на ком лежит ответственность за создание благоприятной обстановки как для себя, так и для коллег и клиентов.