Тема 9 Учитесь говорить "нет"


Учитесь говорить "нет"
Многие люди не могут найти в себе силы, чтобы сказать "нет", хотя это не самая распространенная проблема. Таким людям кажется, что, если они откажутся взять на себя то или иное дело, это будет расценено как грубость (хотя оснований для таких опасений, как правило, нет). Однако нашим возможностям есть пределы, и всем нам время от времени приходится говорить "нет".
Точно так же бывает очень непросто сказать "нет" какому-нибудь занятию (бесцельному чтению ежедневной газеты или пребыванию на собраниях, на которых вы еженедельно просиживали в течение трех последних лет без малейшей для себя пользы). Пока я пишу эти строки, по телевизору показывают всевозможные шоу, в которых различные "специалисты" учат людей всеми возможными способами облегчать себе жизнь. В некотором смысле они преследуют ту же цель: если вы хотите контролировать свою жизнь и все успевать, вам потребуется избавиться от старой и вредной привычки, которую вы развили в себе или которую вам навязали другие.
Изучая эту тему, обязательно выполните упражнения: если вы отложите их на другое время, то в итоге так и не сможете выполнить их. Ознакомьтесь с техниками; сделайте себе пометки, когда и где вы сумеете ими воспользоваться. Обязательно примените их, когда вам представится для этого благоприятная возможность в общении с людьми.
8.1
Упражнение:
Почему бы не сказать "нет"?
Подготовка: Не требуется. Время выполнения: Пять минут. Средства для выполнения: Ежедневник.

Частота выполнения: Один раз.
Едва ли найдется много средств организации времени, которые могут сравниться по своей эффективности с умением сказать "нет". Впрочем, часто решиться на отказ трудно, отчасти потому, что мы стараемся казаться вежливыми, а отчасти потому, что мы не хотим чего-то себя лишать: развлечений, премий или пользы для своей репутации.
Это упражнение является двухэтапным (второй его этап следующее упражнение, которое называется "Нет, я не могу этого сделать"). Первый же этап заключается в понимании того, почему вам следует сказать "нет". В течение пары минут подумайте о том, как вы отвечаете на различные просьбы.

Почему вы говорили "нет" реже, чем вам бы хотелось?
Теперь уделите несколько минут анализу текущих дел и встреч в своем ежедневнике и подумайте о делах, которыми вы были заняты последнюю неделю или около того. Были ли в их числе собрания, на которых вы присутствовали, или выполненные задания (а также досуговые мероприятия), которые ничего не давали ни вам лично, ни вашим близким, ни вашей компании? Почему вы не отказались от всего этого?

По итогам составьте два небольших списка: "То, что я мог(ла) бы не делать" и "Почему я не сказал(а) нет".
Обратная связь
Держите эти списки под рукой на тот случай, когда вам снова потребуется сказать "нет". Между тем, пока вы будете разбирать очередные обязательства и встречи, помните об этих списках. На этом этапе необязательно отказываться с ходу (хотя вы с полным правом можете это сделать), но следует хорошо представлять себе, что вы делаете.
Результат
Выяснив, почему так редко говорите "нет", вы сделаете важный шаг вперед в своем умении отказываться от того, что
для вас нежелательно. Для того же, чтобы в значительной степени изменить свое поведение, бывает достаточно просто осознавать, почему вы так поступаете.
Варианты
Можно не только задуматься над тем, почему вы так редко говорите "нет", но и подумать о тех людях, с которыми вы общаетесь по профессиональным и личным делам, и почему вы не отказываете именно им. Полезно также подумать о том, как протекает ваше общение в ходе личных встреч, по телефону или электронной почте, в ходе регулярных собраний и так далее.


8.2
Упражнение:
"Нет, я не могу этого сделать"
Подготовка: Выполните предыдущее упражнение. Время выполнения: Десять минут. Средства для выполнения: Ежедневник.

Частота выполнения: Один раз.
Это упражнение дополняет предыдущее. Во-первых, еще раз взгляните на причины, мешающие вам сказать "нет", и для каждой из них придумайте минимум по два контраргумента в пользу того, чтобы отказаться. Например, если ваш довод звучит как "Я боюсь обидеть этого человека", для него могут найтись такие контраргументы: "Если я соглашусь, то обижу кого-нибудь другого" и "Я и не думал обидеть этого человека".


Теперь окиньте взором все ожидающие вас ненужные дела и напишите доводы "за" и "против" для каждого из них. Какую пользу вы получите в результате? Какую пользу получит ваша компания (семья)?

Что случится, если вы откажетесь это делать? Почему вам не следует этого делать?

Кто еще может сделать это? Все то, что пришло вам в голову, запишите и держите в пределах видимости. Когда к вам в очередной раз обратятся с просьбой, взвесьте ее на весах сделанных вами выводов.

Если вы понимаете, что остаетесь в проигрыше, отвечайте отказом (если только у просящего нет неотразимых доводов). С опытом это будет даваться все легче.
Обратная связь
Существует распространенное заблуждение относительно того, что говорить "нет" невежливо. Однако никому не станет лучше, если вы скажете "да", а затем ничего не сделаете. Попробуйте сказать "нет", добавив объяснение и совет: "Простите, я не могу этого сделать, потому что заканчиваю доклад для руководства. Вы не пробовали обратиться к Люси?"
Результат
Если вы будете злоупотреблять отказами, за вами закрепится репутация человека, не склонного помогать, но и чрезмерная уступчивость также может привести к неприятностям.
Главное говорить "нет" вовремя, и тогда люди будут думать о вас положительно, и никто вам ничего не навяжет.
Варианты
Не будьте уклончивы. Ответить "я подумаю над этим" гораздо проще, однако это повредит как вам, так и тому, кто попросил о помощи. Если вам трудно ответить отказом, попробуйте обратиться с ответной просьбой и скажите: "Да, но тогда и ты помоги мне сделать то-то и то-то", так вы поручите просителю дела, которые вам в противном случае пришлось бы делать самостоятельно.


8.3
Упражнение-техника: Пойдите себе навстречу
Подготовка: Заведите ежедневник. Время выполнения: Две минуты. Средства для выполнения: Не требуются.

Частота выполнения: Еженедельно.
Откройте ежедневник и просмотрите дела на текущую неделю. Вы увидите записи о собраниях и о важных событиях. Возможно, там будут и промежутки свободного времени, в которое вы задумали сделать какие-то дела.

Теперь представьте себе, что вам звонят по телефону и спрашивают: "Чем вы заняты сегодня днем?" "Ничем", отвечаете вы.

Тут вам навязывают очередное собрание. Просто вы бессознательно дали понять, что это собрание, пусть даже заседание комитета по переработке макулатуры, вы считаете более важным делом, чем то, которым заняты в данный момент. Нет ничего легче, чем похитить у самого себя время с помощью заранее запланированных мероприятий.
На это есть только один ответ: вам следует заранее планировать собрания с самим собой. Конечно, говорить о своем плане вслух не следует (звучит ужасно), однако это именно то, что вам нужно. На каждой неделе выбивайте себе некоторое количество свободного времени; утром вам может пригодиться свободное время для административных дел, для общения по электронной почте и телефону и в особенности для завершения своих дел.

Когда вы вносите в свои планы собрание, удостоверьтесь в том, что заменяете им какое-либо другое занятие, а не покушаетесь на свое свободное время.
Обратная связь
Применение этой техники требует некоторой смелости, а вот идти на обман не следует: вам лишь нужно добиться того, чтобы вы распределяли дела согласно своим приоритетам. Если вы забываете выполнять еженедельные упражнения вроде этого, займитесь ими в первую очередь, когда приступите к планированию своих дел в ежедневнике на следующую неделю. Это отнюдь не то же самое, что "буферное время", о котором шла
речь в прошлой теме: там мы выделяли время про запас, а здесь для конкретных дел (а также развлечений).
Результат
Это действенная техника, которая будет очень полезна всем, кто страдает от многочисленных собраний (которым мы обычно приписываем неоправданно большое значение). Когда вы вставляете в свои планы другие мероприятия, то тратите свое время более равномерно.
Варианты
Еженедельное выполнение этого упражнения подойдет большинству людей, но вместе с тем вы можете пойти еще дальше. Подумайте о том, как применить его к своему личному времени, которое вы можете планировать не столь детально. Но если вы будете заранее выделять время на свои личные дела, они никогда не потонут в море нескончаемых домашних хлопот.


8.4
Техника:
Нет дела нет отчета
Подготовка: Не требуется. Время выполнения: Пять минут.
Средства для выполнения: Персонал (если вы им руководите). Частота выполнения: Постоянно.



Содержание раздела