Учитесь не просто слушать, но и слышать человека


Словом, учитесь не просто слушать, но и слышать человека.Это значительно облегчит вашу коммуникацию и превратит вас в умелогопереговорщика.Поначалу все это может казаться китайской грамотой. Но если вы будете тратить натренировки по пятнадцать минут каждый день, то уже через две недели этот навык увас дойдет до автоматизма. Так что возьмите себе за привычку наблюдать загероями реалити-шоу, коллегами или знакомыми, и ваша наблюдательность ипроницательность будет развиваться быстрее, чем вы можете себе представить.C первого взглядаВозможно, вам приходилось видеть шпионские боевики, где суперагенты мастерскичитали мысли человека по его глазам.

Так вот, это далеко не выдумкаизобретательных сценаристов! Конечно, ни один даже самый выразительный взгляднельзя истолковать однозначно и дословно. Но по движению глаз на самом делеможно определить, что у человека на уме. Главное, запомнить значение тех илииных взглядов!1. Если человек смотрит вверх и влево, значит, он вспоминает некую картину,прокручивает в уме какие-то воспоминания визуального характера.

Например,спросите своего знакомого: "Какого цвета был твой первый велосипед?" и выувидите, как его взгляд движется по направлению вверх и влево, так как человеквспоминает, как выглядел его первый велосипед.2. Если человек смотрит вверх и вправо, значит, он представляет какую-токартинку, фантазирует, рисует в своем воображении некие визуальные образы. Еслихотите убедиться в этом, попросите кого-нибудь: "Представь себе машину своеймечты" или "Представь, как ты будешь выглядеть побритым налысо", несомневайтесь, человек посмотрит именно вверх и вправо. Иногда человек мечтаетили воображает себе что-то, глядя прямо перед собой, как будто уставившись вникуда.Запомнив это простое правило движения взглядов, можно уличить человека во лжи.Хотя, если он успел подготовиться к вашим расспросам, это будет непросто.

Порой,когда вы пытаетесь выведать что-то, человек отвечает вам быстро и четко, глядявам прямо в глаза. В этом случае не исключено, что его ответы придуманы иотрепетированы заранее. Потому что любой человек всегда реагирует движением глазв какую-либо сторону. Если этого не происходит, значит, он предвидел ваш вопроси подготовил свой ответ. Чтобы раскусить такого "предусмотрительного" вруна,постарайтесь сбить его с толку дополнительными неожиданными вопросами.Например, вы пытаетесь уличить супруга в неверности, в то время как он упорнозаявляет, что просто засиделся с коллегами после совещания.

Просто спросите: "АВиталий сегодня был одет в синий плащ?" и внимательно проследите, куда на этотраз метнутся глаза вашего собеседника.3. Если человек смотрит влево и в сторону, значит, он вспоминает услышанное.Чьи-то слова, или песню, или еще что-то. Например, спросите кого-нибудь из своихзнакомых: "Вспомни свою любимую песню. Мысленно проиграй в уме мелодию своегоринг-тона на мобильном. Или вспомни, что говорила тебе мама на прошлой неделе",и вы увидите, как глаза человека двигаются влево и в сторону.Что может означать такой взгляд?

Например, если вы пытаетесь продать человекунечто и рассказываете о достоинствах своего товара, а ваш собеседник при этомсмотрит влево и в сторону, вероятно, он вспоминает все, что слышал об этомтоваре, отзывы своих друзей и знакомых. Вы можете перехватить инициативу,заметив невзначай: "Наверняка вам уже доводилось слышать о нашем товаре.Скажите, что вам говорили о нем раньше?" И после того как человек озвучитпозитивные или негативные мнения, которые ему доводилось слышать, вы сможетеотталкиваться от полученной таким способом информации.4. Если человек смотрит вправо и в сторону, значит, он мысленно формулирует свойответ или свою речь. А еще это может означать, что он представляет себе какие-тозвуки. Чтобы убедиться в этом, попросите своего знакомого: "Представь себесвоего начальника, говорящего голосом Дональда Дака", и его взгляд тут жеметнется вправо и в сторону.Когда ваш собеседник молчит, глядя в соответствующем направлении, это скореевсего означает, что он мысленно составляет свой ответ, формулирует свою мысль всловах.



Не торопите его, дайте время составить предложение.5. Если человек смотрит влево и вниз, значит, он обсуждает что-то сам с собой,ведет некий внутренний диалог. Если вы зададите человеку какой-то отвлеченный,неоднозначный, философский вопрос, касающийся лично его, то скорее всего онопустит глаза именно в этом направлении.

Чтобы убедиться в этом, спросите,например: "Чего ты хочешь добиться в жизни?" или "Как ты думаешь, зачем мыживем?" Соответственно, если вы рассказываете знакомому какую-либо историю илиделаете какое-то предложение, а его глаза в это время смотрят влево-вниз,значит, он либо обдумывает свое отношение к сказанному либо обсуждает услышанноесам с собой, чтобы принять какое-то решение.6. И наконец, если человек смотрит вправо и вниз, значит, он вспоминает своиощущения. Например, в качестве эксперимента можно попросить кого-нибудь:"Вспомни свои ощущения, когда ты ныряешь в холодную воду" или "Почувствуй, какты трогаешь натуральный мех". Опять-таки это отличный шанс проверить, говорит личеловек правду или выдумывает. Например, если вы спрашиваете, какие на ощупьчехлы в "Бентли" или каково это купаться в Мертвом море или носить натуральныйкашемир, а человек смотрит вверх, а не вниз, значит, он не знает этих ощущений ипытается себе представить их.Примечание.

Данная схема движения взглядов характерна для подавляющегобольшинства людей, однако у левшей могут быть "зеркальные" движения взглядов.Категорически и Сатирически. Деление людей на категории по методу ВирджинииСатирВирджиния Сатир, блистательный семейный психотерапевт и значимая фигура вистории НЛП, заметила, что люди склонны выбирать и придерживаться одного из пятитипов языкового поведения. Знание того, к какой категории принадлежит тот илииной человек, может существенно облегчить взаимопонимание!Сатир выделила следующие пять категорий:Обвиняющий;Заискивающий;Расчетливый;Отстраненный;Уравновешенный.Эти категории указывают на стиль общения, который предпочитает человек.ОбвиняющийПредпочитает в любой ситуации находить "козла отпущения", человека, на которогоможно было бы свалить ответственность за то, что все идет "не так, как надо".Его легко узнать по строгой жестикуляции. Он довольно часто указывает пальцем надругого.

Такие люди часто чувствуют себя одинокими. Они мастерски используютсамые разные языковые приемы, чтобы "задать жару" своим жертвам.ЗаискивающийТоже не прочь переложить вину на других, однако при этом хочет казатьсяокружающим людям очень милым и приятным в общении человеком. Иногда такие людипредпочитают "играть на опережение" и благородно брать на себя вину за все.Заискивающий похож на страуса, который при случае прячет голову в песок.

Онмастерски умеет вызывать у других людей чувство вины и любит позицию жертвы.Такой человек может производить на окружающих впечатление, что он "заботится обовсех, а о нем никто".РасчетливыйПотрясающе скрывает свои эмоции. Его холодность и безразличие являются способомсамозащиты. Он рационалист и почти в любой ситуации способен сохранятьспокойствие. Он любит снимать с себя ответственность, используя выражения вроде:"Можно сделать вывод". Еще один любимый прием оценочные суждения.

Например:"Мальчики не должны показывать слабости" или "То, что вы говорите, глупо".Такие люди часто живут обособленно. Даже самые близкие люди порой считают ихотчужденными и бесчувственными.ОтстраненныйЭто совершенно особый тип людей. Он может "скакать" с одного варианта поведенияна другой.

В одной ситуации вести себя как заискивающий, в другой выступатьрасчетливым, а в третьей и вовсе превратиться в обвняющего. Такие люди легкомогут ввести собеседника в замешательство, поскольку раскусить их делонелегкое. К тому же эти люди выделяются тем, что говорят обычно с невероятнойскоростью, как настоящие тараторки.УравновешенныйЭтот тип людей примечателен тем, что его слова и действия практически всегдасовпадают с его мыслями.

Как правило, это кристально честный человек.Двуличность явно не его порок! На его слово можно положиться. Определитьчеловека этой категории проще всего методом исключения. Если человек неотносится ни к одной из вышеописанных категорий, значит, он уравновешенный.Не стоит считать, что какие-то из этих категорий "плохие", а какие-то "хорошие".Каждый стиль общения полезен и уместен в определенном контексте.По-настоящему опытный и мудрый коммуникатор НЛП никогда не будет останавливатьсяна какой-то одной категории, напротив, он разовьет в себе умение использовать



Содержание раздела