Глава 1   Глава 2



Свойства


В иерархическом обзоре стремятся разбить административные бизнес-процессы таким образом, чтобы на нижнем уровне детализации различались управляемые процессы, которые могут быть описаны поэтапно и впоследствии проанализированы и оценены.

При подготовке иерархического обзора необходимо следовать, начиная с верхнего и кончая нижним уровнем, от общего к частному (сверху - вниз), таким образом, чтобы описать требуемое и необходимое количество деталей. Начать следует с обозначения бизнес-процессов (первичных процессов) и подразделения их на бизнес-подпроцессы, если это возможно.

В принципе, можно выделить следующие виды процессов:

Первичные процессы.

Вспомогательные процессы, которые, если требуется, можно подразделить на два типа:

процессы предварительного/циклического характера, такие как проведение оценок, составление финансового плана, запросов или отчетов;

процессы, напрямую поддерживающие первичные, такие как отдел кадров, имущественные и финансовые операции и т. д.

Функциональная декомпозиция проводится до тех пор, пока вспомогательные административные бизнес-процессы могут быть идентифицированы определенным способом.

 

Рекомендуется первоначально выделять административные бизнес-процессы логически; другими словами, в соответствии с реальным содержанием процесса (путем обзора происходящего). В качестве примера мы взяли некоторую произвольную больницу. Глобальная иерархия административных бизнес-процессов приведена на Рисунке III.А. Производство (1) и управление (2) выделены как наиболее важные функции. Каждая из функций разбита на подфункции/задачи. Трудовые ресурсы подразделяются далее на Рисунке III.В.

 

Свойства

 

Рисунок III.А Иерархический обзор больницы