Глава 1   Глава 2



Методы, технологии и документация при проектировании административных бизнес-процессов


Проектирование новых или уже измененных административных про­цессов часто рассматривается очень поверхностно. На практике, регуляр­но наблюдаются случаи, когда кому-нибудь дают задание «модифициро­вать административный бизнес-процесс так, чтобы устранить проблемные области» или же «улучшить эффективность административных бизнес-про­цессов и/или эффективность основного процесса». Вероятность того, что в таких ситуациях существующие проблемные области будут устранены с помощью модификаций, есть. Но часто при этом появляются другие про­блемы из-за неясностей в различных рассматриваемых подходах к проек­тированию.

Проблемы могут также возникать при рассмотрении совершенно но­вого проекта (реинжениринге) административных бизнес-процессов. По­стоянный обзор всех новых аспектов как в целом, так и между организаци­ей, процессами управления, файлами данных, документами, информацией, подлежащей распространению, и т. д., требует гораздо больших усилий, чем это кажется на первый взгляд. Проблемы, возникающие при проекти­ровании административных бизнес-процессов, могут быть облегчены или даже устранены совсем, если используется нисходящий подход, при кото­ром сначала производится грубое, приближенное проектирование, а затем оно детализируется. На каждой фазе команда, занимающаяся проекти­рованием улучшенного процесса, возвращается к точным принципам и целям.

Специальные методики используются в проектировании с целью точ­ного описания существенных аспектов административных бизнес-процес­сов. С помощью методик проектирования документации модель админи­стративной системы строится таким образом, чтобы при ее разработке обеспечивалось выполнение описательных требований.

Административной системой называется совокупность административных бизнес-процессов и организации.

Подход к проектированию административных бизнес-процессов рассмат­ривается в последующих разделах. Вы узнаете; что перед проведением проектирования должны быть установлены начальные позиции и отно­шения. При проектировании логическая структура определяется до пост­роения физической структуры. Весь этот процесс опирается на набор со­ответствующих методик.


Подход к проектированию административных бизнес-процессов со­стоит из четырех мероприятий, а именно:

Определение начальной позиции организации.

Определение применения информации.

Проектирование логической структуры.

Проектирование физической структуры.

На Рисунке 5.А изображен логический процесс, который послужил основой для подхода. Буквы, изображенные на Рисунке 5.А, будут исполь­зоваться в ссылках в последующих параграфах.