Психология общения Работа с трудной аудиторией –2





Мультимедийный курс



Автор: Ф. Пьюселик

Паттерн «Документы» Паттерн «Я знаю лучше, чем ты» Паттерн «Бедненький я» Паттерн «Я помогу тебе быть великим» Паттерн «Когда мы закончим?» Сигналы рук Упражнение на невербальные сигналы Обратная связь после упражнения Якоря и важность невербалики Калибровка шести основных состояний Цели упражнения. Невербальное ведение Обратная связь по калибровке История про «Очень четыре» История про поезд из Самары Упражнение «Трудный клиент» Обратная связь по упражнению Раздаточные материалы